Повідомити про проблему

Повідом про зіпсований файл: погана картинка, звук, що з’їжджає, неправильні субтитри або відсутність відтворення. Виправляє власник або адмін.

Звіти лежать у Requests > Reports (запити > звіти), адреса http://your-server:6262/requests/reports.

Надіслати звіт

1. Відкрий фільм, серіал чи альбом.
2. Обери More > Report a problem (ще > повідомити про проблему).
3. Обери Picture (картинка), Sound (звук), Subtitles (субтитри), Won’t play (не відтворюється) або Other (інше).
4. За потреби додай примітку, наприклад «звук з’їжджає після 20 хвилин».
5. Надішли.

Ти маєш побачити звіт у Requests > Reports. Можна повідомити про весь тайтл, сезон, серію, альбом або трек.

Відповісти на звіт

Власник і адміни бачать усі звіти. Учасники бачать лише власні.

1. Відкрий Requests > Reports і відкрий звіт.
2. Виправ файл, наприклад замінивши його кращою копією.
3. Натисни Mark fixed (позначити виправленим) і додай примітку. Той, хто повідомив, її побачить.

Виправлені звіти лишаються в списку. Натисни Reopen (відкрити знову), якщо проблема повернеться.

Якщо не працює

Ознака: немає пункту Report a problem. Причина: звіти стосуються тайтлів у бібліотеці. Рішення: відкрий саму сторінку тайтла.

Пов’язане

• Запити