Signaler un problème

Signalez un fichier abîmé : mauvaise image, son décalé, mauvais sous-titres ou lecture impossible. Le propriétaire ou un administrateur le corrige.

Les signalements se trouvent dans Requests > Reports (Demandes > Signalements) (http://your-server:6262/requests/reports).

Envoyer un signalement

1. Ouvrez le film, la série ou l’album.
2. Choisissez More > Report a problem (Plus > Signaler un problème).
3. Choisissez Picture (image), Sound (son), Subtitles (sous-titres), Won’t play (lecture impossible) ou Other (autre).
4. Ajoutez une note si ça aide, par exemple « le son se décale après 20 minutes ».
5. Envoyez-le.

Vous devriez le voir dans Requests > Reports. Vous pouvez signaler un titre entier, une saison, un épisode, un album ou une piste.

Répondre à un signalement

Le propriétaire et les administrateurs voient tous les signalements. Les membres ne voient que les leurs.

1. Ouvrez Requests > Reports, puis ouvrez le signalement.
2. Corrigez le fichier, par exemple en le remplaçant par une meilleure copie.
3. Appuyez sur Mark fixed (marquer comme corrigé) et ajoutez une note. La personne qui a signalé la voit.

Les signalements corrigés restent dans la liste. Appuyez sur Reopen (rouvrir) si le problème revient.

Si ça ne fonctionne pas

Symptôme : il n’y a pas d’option Report a problem. Cause : les signalements sont réservés aux titres de la Bibliothèque. Solution : ouvrez la page du titre lui-même.

Voir aussi

• Demandes