Segnalare un problema

Segnala un file rotto: immagine difettosa, audio sfasato, sottotitoli sbagliati o nessuna riproduzione. Se ne occupa il proprietario o un amministratore.

Le segnalazioni stanno in Requests > Reports (Richieste > Segnalazioni): http://your-server:6262/requests/reports.

Inviare una segnalazione

1. Apri il film, la serie o l’album.
2. Scegli More > Report a problem (altro > segnala un problema).
3. Scegli Picture (immagine), Sound (audio), Subtitles (sottotitoli), Won’t play (non parte) oppure Other (altro).
4. Aggiungi una nota se aiuta, per esempio “l’audio si sfasa dopo 20 minuti”.
5. Invia.

Dovresti vederla sotto Requests > Reports. Puoi segnalare un titolo intero, una stagione, un episodio, un album o una traccia.

Rispondere a una segnalazione

Il proprietario e gli amministratori vedono tutte le segnalazioni. I membri vedono solo le proprie.

1. Apri Requests > Reports e apri la segnalazione.
2. Correggi il file, per esempio sostituendolo con una copia migliore.
3. Premi Mark fixed (segna come risolta) e aggiungi una nota. Chi ha segnalato la vede.

Le segnalazioni risolte restano nell’elenco. Premi Reopen (riapri) se il problema torna.

Se non funziona

Sintomo: non c’è l’opzione Report a problem. Causa: le segnalazioni valgono per i titoli nella Libreria. Soluzione: apri la pagina del titolo stesso.

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