Support erhalten

Neu hier

Sammle einmal die richtigen Angaben, mach Privates unkenntlich und frage an der richtigen Stelle.

Bevor du fragst

Lies in der Fehlerbehebung den Abschnitt zu deinem Symptom.
Führe den Doctor aus: docker exec holyarrs /holyarrs doctor. Behebe jede Zeile mit FAIL, die er erklärt.

Ein Support-Paket erstellen

Ein Support-Paket ist eine einzige Zip-Datei mit dem, wonach ein Helfer zuerst fragt. Besitzer und Admins können es herunterladen.

Öffne die Seite /health.
Klicke auf Download support bundle (Support-Paket herunterladen). Du solltest eine .zip-Datei bekommen.

Datei	Enthält
`log.txt`	Das neueste Log, ohne Schlüssel, Tokens und Passwörter.
`about.json`	Angaben zu Version und Einrichtung.
`doctor.txt`	Den Doctor-Bericht.
`health.json`	Die aktuellen Ergebnisse der Zustandsprüfung.

Wenn du die Webseite nicht öffnen kannst, schicke stattdessen die Ausgabe des Doctors und die letzten 100 Log-Zeilen: docker logs --tail 100 holyarrs.

Privates unkenntlich machen

Geheimnisse werden entfernt, aber das Paket kann trotzdem Ordnerpfade und Hostnamen zeigen. Bevor du etwas postest:

Ersetze Hostnamen, Domains und öffentliche IP-Adressen durch example.
Entferne Ordnernamen, die nicht öffentlich werden sollen, etwa deinen Namen in einem Pfad.
Poste nie holyarrs.key, einen API-Schlüssel, ein Passwort oder eine Compose-Datei mit Geheimnissen darin.

Wo du fragst

Ort	Wofür
Discord	Fragen und Hilfe bei der Einrichtung.
GitHub Issues	Fehler, die du wiederholen kannst.
r/HolyArrs	Ideen.

Schreib in deiner Nachricht, was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist. Hänge das Paket an oder füge die Ausgabe des Doctors ein.

Für Fortgeschrittene

Das Paket über die API holen

GET /api/v1/support/bundle mit einem Besitzer- oder Admin-Schlüssel, der den Scope admin hat und in X-Api-Key gesendet wird, liefert dieselbe Zip-Datei.