Obtener soporte

Reúne los datos correctos una sola vez, oculta lo que es privado y pregunta en el lugar adecuado.

Antes de preguntar

1. Lee Solución de problemas para tu síntoma.
2. Ejecuta el doctor: docker exec holyarrs /holyarrs doctor. Arregla cada línea FAIL que explique.

Reúne un paquete de soporte

Un paquete de soporte es un solo zip con lo primero que pide quien te ayuda. Los propietarios y administradores pueden descargarlo.

1. Abre la página /health.
2. Haz clic en Download support bundle (descargar paquete de soporte). Deberías obtener un archivo .zip.

Archivo	Contiene
log.txt	El registro (log) más reciente, sin claves, tokens ni contraseñas.
about.json	Versión y datos de la configuración.
doctor.txt	El informe del doctor.
health.json	Resultados actuales de las comprobaciones de salud.

Si no puedes abrir la página web, envía en su lugar la salida del doctor y las últimas 100 líneas del registro: docker logs --tail 100 holyarrs.

Oculta lo que es privado

Los secretos se eliminan, pero el paquete todavía puede mostrar rutas de carpetas y nombres de host. Antes de publicar cualquier cosa:

• Reemplaza los nombres de host, los dominios y las direcciones IP públicas por example.
• Quita los nombres de carpetas que no quieras hacer públicos, como tu nombre en una ruta.
• Nunca publiques holyarrs.key, una clave de API, una contraseña ni un archivo Compose con secretos.

Dónde preguntar

Lugar	Úsalo para
Discord	Preguntas y ayuda con la configuración.
GitHub Issues	Errores que puedes repetir.
r/HolyArrs	Ideas.

En tu mensaje, di qué hiciste, qué esperabas y qué pasó. Adjunta el paquete, o pega la salida del doctor.

Para expertos

Obtén el paquete desde la API

GET /api/v1/support/bundle con una clave de propietario o administrador que tenga el alcance admin, enviada en X-Api-Key, devuelve el mismo zip.

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