サポートを受ける

必要な情報を一度でそろえ、公開したくないものを隠し、適切な場所で質問します。

質問する前に

1. トラブルシューティングで、該当する症状を読みます。
2. doctor を実行します: docker exec holyarrs /holyarrs doctor。説明付きの FAIL 行があれば、それを直します。

サポートバンドルを集める

サポートバンドルは、手伝う人が最初に求める情報をまとめた 1 つの zip です。オーナーと管理者がダウンロードできます。

1. /health ページを開きます。
2. Download support bundle(サポートバンドルをダウンロード)をクリックします。.zip ファイルが手に入ります。

ファイル	内容
log.txt	最新のログ。キー、トークン、パスワードは取り除かれています。
about.json	バージョンとセットアップの詳細。
doctor.txt	doctor のレポート。
health.json	現在のヘルスチェックの結果。

Web ページを開けない場合は、代わりに doctor の出力とログの最後の 100 行を送ります: docker logs --tail 100 holyarrs。

公開したくないものを隠す

秘密の値は取り除かれますが、バンドルにはフォルダーのパスやホスト名が残ることがあります。何かを投稿する前に、次のことをしてください。

• ホスト名、ドメイン、パブリック IP アドレスを example に置き換えます。
• パスに含まれる自分の名前など、公開したくないフォルダー名を削除します。
• holyarrs.key、API キー、パスワード、秘密の値が入った Compose ファイルは、決して投稿しないでください。

質問する場所

場所	用途
Discord	質問とセットアップの相談。
GitHub Issues	再現できるバグ。
r/HolyArrs	アイデア。

メッセージには、何をしたか、何を期待したか、何が起きたかを書きます。バンドルを添付するか、doctor の出力を貼り付けます。

上級者向け

API からバンドルを取得する

admin スコープを持つオーナーまたは管理者のキーを X-Api-Key で送って GET /api/v1/support/bundle を呼び出すと、同じ zip が返ります。

関連ページ

• トラブルシューティング
• ログ
• FAQ