Αναφορά προβλήματος

Αναφέρε ένα χαλασμένο αρχείο: κακή εικόνα, ήχο που ξεσυγχρονίζεται, λάθος υπότιτλους ή καθόλου αναπαραγωγή. Το διορθώνει ο ιδιοκτήτης ή ένας διαχειριστής.

Οι αναφορές βρίσκονται στο Requests > Reports (Αιτήματα > Αναφορές) (http://your-server:6262/requests/reports).

Στείλε μια αναφορά

1. Άνοιξε την ταινία, τη σειρά ή το άλμπουμ.
2. Διάλεξε More > Report a problem (Περισσότερα > Αναφορά προβλήματος).
3. Διάλεξε Picture (εικόνα), Sound (ήχος), Subtitles (υπότιτλοι), Won’t play (δεν παίζει) ή Other (άλλο).
4. Πρόσθεσε σημείωση αν βοηθά, για παράδειγμα “ο ήχος ξεσυγχρονίζεται μετά από 20 λεπτά”.
5. Στείλ’ την.

Θα πρέπει να τη δεις στο Requests > Reports. Μπορείς να αναφέρεις έναν ολόκληρο τίτλο, μια σεζόν, ένα επεισόδιο, ένα άλμπουμ ή ένα κομμάτι.

Απάντησε σε μια αναφορά

Ο ιδιοκτήτης και οι διαχειριστές βλέπουν κάθε αναφορά. Τα μέλη βλέπουν μόνο τις δικές τους.

1. Άνοιξε το Requests > Reports και άνοιξε την αναφορά.
2. Διόρθωσε το αρχείο, για παράδειγμα βάζοντας ένα καλύτερο αντίγραφο.
3. Πάτησε Mark fixed (σήμανση ως διορθωμένο) και πρόσθεσε σημείωση. Όποιος έκανε την αναφορά τη βλέπει.

Οι διορθωμένες αναφορές μένουν στη λίστα. Πάτησε Reopen (άνοιγμα ξανά) αν το πρόβλημα ξαναεμφανιστεί.

Αν δεν δουλεύει

Σύμπτωμα: δεν υπάρχει η επιλογή Report a problem. Αιτία: οι αναφορές γίνονται για τίτλους που είναι στη Βιβλιοθήκη. Λύση: άνοιξε την ίδια τη σελίδα του τίτλου.

Σχετικά

• Αιτήματα