Comunicar um problema

Comunica um ficheiro estragado: imagem má, som dessincronizado, legendas erradas ou sem reprodução. O proprietário ou um administrador corrige.

Os relatórios estão em Requests > Reports (Pedidos > Relatórios) (http://your-server:6262/requests/reports).

Enviar um relatório

1. Abre o filme, a série ou o álbum.
2. Escolhe More > Report a problem (Mais > Comunicar um problema).
3. Escolhe Picture (imagem), Sound (som), Subtitles (legendas), Won’t play (não reproduz) ou Other (outro).
4. Junta uma nota se ajudar, por exemplo “o som dessincroniza ao fim de 20 minutos”.
5. Envia.

Deves vê-lo em Requests > Reports. Podes comunicar um título inteiro, uma temporada, um episódio, um álbum ou uma faixa.

Responder a um relatório

O proprietário e os administradores veem todos os relatórios. Os membros veem só os seus.

1. Abre Requests > Reports e abre o relatório.
2. Corrige o ficheiro, por exemplo, trocá-lo por uma cópia melhor.
3. Clica em Mark fixed (marcar como corrigido) e junta uma nota. Quem comunicou vê-a.

Os relatórios corrigidos ficam na lista. Clica em Reopen (reabrir) se o problema voltar.

Se não funcionar

Sintoma: não há a opção Report a problem. Causa: os relatórios servem para títulos que estão na Biblioteca. Solução: abre a própria página do título.

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