Rapportera ett problem

Rapportera en trasig fil: dålig bild, ljud som glider, fel undertexter eller att ingenting spelas upp. Ägaren eller en admin åtgärdar det.

Rapporterna finns under Requests > Reports (förfrågningar > rapporter) (http://your-server:6262/requests/reports).

Skicka en rapport

1. Öppna filmen, serien eller albumet.
2. Välj More > Report a problem (mer > rapportera ett problem).
3. Välj Picture (bild), Sound (ljud), Subtitles (undertexter), Won’t play (spelas inte upp) eller Other (annat).
4. Lägg till en anteckning om den hjälper, till exempel “ljudet glider efter 20 minuter”.
5. Skicka den.

Du ska se den under Requests > Reports. Du kan rapportera en hel titel, en säsong, ett avsnitt, ett album eller ett spår.

Besvara en rapport

Ägaren och admins ser alla rapporter. Medlemmar ser bara sina egna.

1. Öppna Requests > Reports och öppna rapporten.
2. Åtgärda filen, till exempel genom att byta in en bättre kopia.
3. Klicka på Mark fixed (markera som åtgärdad) och lägg till en anteckning. Den som rapporterade ser den.

Åtgärdade rapporter finns kvar i listan. Klicka på Reopen (öppna igen) om problemet kommer tillbaka.

Om det inte fungerar

Symptom: det finns inget alternativ Report a problem. Orsak: rapporter är till för titlar i biblioteket. Lösning: öppna själva titelsidan.

Relaterat

• Förfrågningar