Informar d'un problema

Informa d’un fitxer trencat: imatge dolenta, so desfasat, subtítols equivocats o que no es reprodueix. El propietari o un administrador ho arregla.

Els informes són a Requests > Reports (Sol·licituds > Informes) (http://your-server:6262/requests/reports).

Enviar un informe

1. Obre la pel·lícula, la sèrie o l’àlbum.
2. Tria More > Report a problem (Més > Informa d’un problema).
3. Tria Picture (imatge), Sound (so), Subtitles (subtítols), Won’t play (no es reprodueix) o Other (altres).
4. Afegeix una nota si ajuda, per exemple “el so es desfasa després de 20 minuts”.
5. Envia’l.

Hauries de veure’l a Requests > Reports. Pots informar d’un títol sencer, una temporada, un episodi, un àlbum o una cançó.

Respondre un informe

El propietari i els administradors veuen tots els informes. Els membres només veuen els seus.

1. Obre Requests > Reports i obre l’informe.
2. Arregla el fitxer, per exemple canviant-lo per una còpia millor.
3. Clica a Mark fixed (marca com a arreglat) i afegeix una nota. Qui ha informat la veu.

Els informes arreglats es queden a la llista. Clica a Reopen (reobre) si el problema torna.

Si no funciona

Símptoma: no hi ha l’opció Report a problem. Causa: els informes són per a títols de la Biblioteca. Solució: obre la pàgina del mateix títol.

Relacionat

• Sol·licituds