Rapporter et problem

Rapporter en ødelagt fil: dårlig bilde, lyd som sklir, feil undertekster eller ingen avspilling. Eieren eller en admin fikser den.

Rapporter finner du under Requests > Reports (forespørsler > rapporter) (http://your-server:6262/requests/reports).

Send en rapport

1. Åpne filmen, serien eller albumet.
2. Velg More > Report a problem (mer > rapporter et problem).
3. Velg Picture (bilde), Sound (lyd), Subtitles (undertekster), Won’t play (spilles ikke av) eller Other (annet).
4. Legg til et notat hvis det hjelper, for eksempel “lyden sklir etter 20 minutter”.
5. Send den.

Du skal se den under Requests > Reports. Du kan rapportere en hel tittel, en sesong, en episode, et album eller en låt.

Svar på en rapport

Eieren og adminene ser alle rapporter. Medlemmer ser bare sine egne.

1. Åpne Requests > Reports og åpne rapporten.
2. Fiks filen, for eksempel ved å bytte inn en bedre kopi.
3. Trykk på Mark fixed (marker som fikset) og legg til et notat. Den som rapporterte, ser det.

Rapporter som er fikset, blir stående i listen. Trykk på Reopen (åpne igjen) hvis problemet kommer tilbake.

Hvis det ikke fungerer

Symptom: det finnes ikke noe valg Report a problem. Årsak: rapporter er for titler i biblioteket. Løsning: åpne selve tittelsiden.

Relatert

• Forespørsler