לדווח על בעיה

דווח על קובץ שבור: תמונה גרועה, סאונד שנסחף, כתוביות שגויות או שאין ניגון. הבעלים או מנהל מתקנים.

הדיווחים נמצאים ב-Requests > Reports (בקשות > דיווחים), בכתובת http://your-server:6262/requests/reports.

לשלוח דיווח

1. פתח את הסרט, הסדרה או האלבום.
2. בחר More > Report a problem (עוד > דיווח על בעיה).
3. בחר Picture (תמונה), Sound (סאונד), Subtitles (כתוביות), Won’t play (לא מנגן) או Other (אחר).
4. הוסף הערה אם זה עוזר, למשל “הסאונד נסחף אחרי 20 דקות”.
5. שלח.

אתה אמור לראות אותו תחת Requests > Reports. אפשר לדווח על כותר שלם, עונה, פרק, אלבום או רצועה.

לענות על דיווח

הבעלים והמנהלים רואים כל דיווח. חברים רואים רק את שלהם.

1. פתח את Requests > Reports ופתח את הדיווח.
2. תקן את הקובץ, למשל בהחלפה בעותק טוב יותר.
3. לחץ על Mark fixed (סימון כמתוקן) והוסף הערה. מי שדיווח רואה אותה.

דיווחים שתוקנו נשארים ברשימה. לחץ על Reopen (פתיחה מחדש) אם הבעיה חוזרת.

אם זה לא עובד

תסמין: אין אפשרות Report a problem. סיבה: דיווחים הם על כותרים שבספרייה. פתרון: פתח את דף הכותר עצמו.

קשור

• בקשות