Báo cáo sự cố

Báo cáo một tệp hỏng: hình ảnh lỗi, âm thanh bị lệch, phụ đề sai hoặc không phát được. Chủ sở hữu hoặc quản trị viên sẽ sửa.

Các báo cáo nằm ở Requests > Reports (Yêu cầu > Báo cáo) (http://your-server:6262/requests/reports).

Gửi báo cáo

1. Mở phim lẻ, phim bộ hoặc album.
2. Chọn More > Report a problem (thêm > báo cáo sự cố).
3. Chọn Picture (hình ảnh), Sound (âm thanh), Subtitles (phụ đề), Won’t play (không phát được) hoặc Other (khác).
4. Thêm ghi chú nếu hữu ích, chẳng hạn “âm thanh lệch sau 20 phút”.
5. Gửi.

Bạn sẽ thấy nó trong Requests > Reports. Bạn có thể báo cáo cả một mục, một mùa, một tập, một album hoặc một bài hát.

Trả lời một báo cáo

Chủ sở hữu và quản trị viên thấy mọi báo cáo. Thành viên chỉ thấy báo cáo của mình.

1. Mở Requests > Reports và mở báo cáo.
2. Sửa tệp, chẳng hạn bằng cách thay một bản tốt hơn.
3. Nhấn Mark fixed (đánh dấu đã sửa) và thêm ghi chú. Người báo cáo sẽ thấy ghi chú đó.

Các báo cáo đã sửa vẫn ở trong danh sách. Nhấn Reopen (mở lại) nếu sự cố quay lại.

Nếu không hoạt động

Triệu chứng: không có tùy chọn Report a problem. Nguyên nhân: báo cáo dành cho các mục trong Thư viện. Cách khắc phục: mở chính trang của mục đó.

Liên quan

• Yêu cầu