Ilmoita ongelmasta

Ilmoita rikkinäisestä tiedostosta: huono kuva, epäsynkassa oleva ääni, väärät tekstitykset tai ei toistoa. Omistaja tai ylläpitäjä korjaa sen.

Ilmoitukset ovat kohdassa Requests > Reports (pyynnöt > ilmoitukset) (http://your-server:6262/requests/reports).

Lähetä ilmoitus

1. Avaa elokuva, sarja tai albumi.
2. Valitse More > Report a problem (lisää > ilmoita ongelmasta).
3. Valitse Picture (kuva), Sound (ääni), Subtitles (tekstitykset), Won’t play (ei toistu) tai Other (muu).
4. Lisää huomautus, jos siitä on apua, esimerkiksi “ääni menee epäsynkkaan 20 minuutin jälkeen”.
5. Lähetä se.

Sen pitäisi näkyä kohdassa Requests > Reports. Voit ilmoittaa koko nimikkeestä, tuotantokaudesta, jaksosta, albumista tai kappaleesta.

Vastaa ilmoitukseen

Omistaja ja ylläpitäjät näkevät jokaisen ilmoituksen. Jäsenet näkevät vain omansa.

1. Avaa Requests > Reports ja avaa ilmoitus.
2. Korjaa tiedosto, esimerkiksi vaihtamalla tilalle parempi kopio.
3. Napsauta Mark fixed (merkitse korjatuksi) ja lisää huomautus. Ilmoittaja näkee sen.

Korjatut ilmoitukset pysyvät listassa. Napsauta Reopen (avaa uudelleen), jos ongelma palaa.

Jos se ei toimi

Oire: Report a problem -vaihtoehtoa ei ole. Syy: ilmoitukset koskevat kirjaston nimikkeitä. Ratkaisu: avaa nimikkeen oma sivu.

Aiheesta lisää

• Pyynnöt