Nhận hỗ trợ

Thu thập đúng thông tin một lần, ẩn những gì riêng tư và hỏi đúng nơi.

Trước khi hỏi

1. Đọc Khắc phục sự cố cho triệu chứng của bạn.
2. Chạy doctor: docker exec holyarrs /holyarrs doctor. Sửa mọi dòng FAIL mà nó giải thích.

Thu thập gói hỗ trợ

Gói hỗ trợ là một tệp zip chứa những gì người giúp đỡ hay hỏi trước tiên. Chủ sở hữu và quản trị viên có thể tải nó xuống.

1. Mở trang /health.
2. Nhấn Download support bundle (tải xuống gói hỗ trợ). Bạn sẽ nhận được một tệp .zip.

Tệp	Chứa
log.txt	Nhật ký mới nhất, đã xóa khóa, token và mật khẩu.
about.json	Phiên bản và thông tin thiết lập.
doctor.txt	Báo cáo của doctor.
health.json	Kết quả kiểm tra tình trạng hiện tại.

Nếu bạn không mở được trang web, hãy gửi kết quả của doctor và 100 dòng nhật ký cuối: docker logs --tail 100 holyarrs.

Ẩn những gì riêng tư

Các bí mật đã bị xóa, nhưng gói vẫn có thể hiện đường dẫn thư mục và hostname. Trước khi đăng bất cứ thứ gì:

• Thay hostname, tên miền và địa chỉ IP công khai bằng example.
• Xóa các tên thư mục bạn không muốn công khai, như tên của bạn trong một đường dẫn.
• Không bao giờ đăng holyarrs.key, một khóa API, một mật khẩu hay một tệp Compose có chứa bí mật.

Hỏi ở đâu

Nơi	Dùng cho
Discord	Câu hỏi và trợ giúp thiết lập.
GitHub Issues	Các lỗi bạn có thể lặp lại.
r/HolyArrs	Ý tưởng.

Trong tin nhắn, hãy nói bạn đã làm gì, bạn mong đợi gì và điều gì đã xảy ra. Đính kèm gói hỗ trợ, hoặc dán kết quả của doctor.

Dành cho người dùng nâng cao

Lấy gói hỗ trợ từ API

GET /api/v1/support/bundle với khóa của chủ sở hữu hoặc quản trị viên có phạm vi admin, gửi trong X-Api-Key, trả về cùng tệp zip đó.

Liên quan

• Khắc phục sự cố
• Nhật ký
• Câu hỏi thường gặp