Humingi ng suporta

Kolektahin nang minsanan ang tamang detalye, itago ang pribado, at magtanong sa tamang lugar.

Bago ka magtanong

1. Basahin ang Pag-troubleshoot para sa sintomas mo.
2. Patakbuhin ang doctor: docker exec holyarrs /holyarrs doctor. Ayusin ang anumang linyang FAIL na ipinaliliwanag nito.

Mangolekta ng support bundle

Ang support bundle ay isang zip na may laman na unang hinihingi ng tutulong sa iyo. Maida-download ito ng mga may-ari at admin.

1. Buksan ang /health page.
2. I-click ang Download support bundle (i-download ang support bundle). Dapat makakuha ka ng .zip file.

File	Laman
log.txt	Ang pinakabagong log, na inalisan ng mga key, token at password.
about.json	Bersyon at mga detalye ng setup.
doctor.txt	Ang ulat ng doctor.
health.json	Mga kasalukuyang resulta ng pagsusuri ng kalusugan.

Kung hindi mo mabuksan ang web page, ipadala na lang ang output ng doctor at ang huling 100 linya ng log: docker logs --tail 100 holyarrs.

Itago ang pribado

Inaalis ang mga sikreto, pero puwede pa ring makita sa bundle ang mga path ng folder at host name. Bago ka mag-post ng anuman:

• Palitan ng example ang mga host name, domain at pampublikong IP address.
• Alisin ang mga pangalan ng folder na ayaw mong maging publiko, gaya ng pangalan mo sa isang path.
• Huwag kailanman mag-post ng holyarrs.key, API key, password o Compose file na may mga sikreto.

Saan magtatanong

Lugar	Gamitin para sa
Discord	Mga tanong at tulong sa setup.
GitHub Issues	Mga bug na kaya mong ulitin.
r/HolyArrs	Mga ideya.

Sa mensahe mo, sabihin kung ano ang ginawa mo, ano ang inaasahan mo at ano ang nangyari. I-attach ang bundle, o i-paste ang output ng doctor.

Para sa mga eksperto

Kunin ang bundle mula sa API

Ang GET /api/v1/support/bundle gamit ang key ng may-ari o admin na may admin scope, ipinadala sa X-Api-Key, ay nagbabalik ng parehong zip.

Kaugnay

• Pag-troubleshoot
• Mga log
• FAQ