Obter suporte

Reúne os detalhes certos de uma vez, esconde o que é privado e pergunta no sítio certo.

Antes de perguntares

1. Lê a Resolução de problemas para o teu sintoma.
2. Executa o doctor: docker exec holyarrs /holyarrs doctor. Corrige qualquer linha FAIL que ele explique.

Reunir um pacote de suporte

Um pacote de suporte é um zip com o que um ajudante pede primeiro. Os proprietários e os administradores podem transferi-lo.

1. Abre a página /health.
2. Clica em Download support bundle (transferir pacote de suporte). Deves receber um ficheiro .zip.

Ficheiro	Contém
log.txt	O registo mais recente, sem chaves, tokens nem palavras-passe.
about.json	Detalhes da versão e da configuração.
doctor.txt	O relatório do doctor.
health.json	Os resultados atuais da verificação de saúde.

Se não conseguires abrir a página web, envia o resultado do doctor e as últimas 100 linhas do registo: docker logs --tail 100 holyarrs.

Esconder o que é privado

Os segredos são removidos, mas o pacote ainda pode mostrar caminhos de pastas e nomes de host. Antes de publicares seja o que for:

• Substitui nomes de host, domínios e endereços IP públicos por example.
• Remove nomes de pastas que não queres tornar públicos, como o teu nome num caminho.
• Nunca publiques holyarrs.key, uma chave de API, uma palavra-passe nem um ficheiro Compose com segredos lá dentro.

Onde perguntar

Sítio	Usa para
Discord	Perguntas e ajuda com a configuração.
GitHub Issues	Erros que consigas repetir.
r/HolyArrs	Ideias.

Na tua mensagem, diz o que fizeste, o que esperavas e o que aconteceu. Anexa o pacote, ou cola o resultado do doctor.

Para especialistas

Obter o pacote pela API

GET /api/v1/support/bundle com uma chave de proprietário ou de administrador com a permissão admin, enviada em X-Api-Key, devolve o mesmo zip.

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